A Porta Aberta Distribuidora tem o compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue corretamente e em segurança em sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega, e para garantir ainda mais sua privacidade, não aconselhamos a divulgação de sua senha a terceiros, nem mesmo a amigos e parentes.

A Porta Aberta Distribuidora utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) para guardar informações do seu carrinho de compras e na utilização dos serviços disponíveis em nosso site, sempre visando a total funcionalidade e experiência de navegação para o usuário. Esses dados são mantidos em sigilo absoluto e registrados de forma automatizada, sem intervenção humana.

Esta política pode ser alterada a qualquer tempo, com ou sem aviso prévio. No entanto, se esta política for alterada de forma significativa, todos os nossos clientes serão informados sobre a mudança, mediante notificação virtual.

Dados coletados:

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Durante sua navegação em nosso site, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, sejam eles fornecidos diretamente por você ou de forma automática. Esses dados têm como objetivo possibilitar a análise e melhoria da sua experiência. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar em cada situação:

Durante o cadastro:

Nome completo;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Dados referentes aos seus endereços.

A seguir apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que você não esteja cadastrado no nosso site.
 
Durante a navegação no site:

Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Termos pesquisados no nosso site;
Produtos e páginas visualizados;
Contagem de visualizações, incluindo tempo de navegação;
Origem do tráfego, incluindo página de origem, links e termos utilizados em mecanismos de buscas;
Outras informações que poderão ser coletadas:

Informações de perfil em redes sociais, como o Facebook, caso você tenha acessado alguma dessas redes no mesmo dispositivo;
Informações que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como mensagens em nossos canais de atendimento, nas nossas redes sociais ou em comentários nas nossas páginas e produtos.

UTILIZAÇÃO DOS DADOS

Seus dados serão utilizados para as seguintes finalidades:

Garantir um atendimento de qualidade;
Proporcionar uma melhor experiência na sua navegação
Realizar uma comunicação mais efetiva;
Promover anúncios personalizados.
Listamos abaixo as finalidades para as quais poderemos utilizar seus dados pessoais.

Dados cadastrais:

Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento;
Para identificar corretamente o usuário;
Para enviar comunicações sobre notícias e ofertas, quando autorizado por você;
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, aprimorando a sua experiência em nosso site;
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da Porta Aberta. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Dados de navegação:

Para realizar o diagnóstico e a solução de problemas técnicos;
Para desenvolver funcionalidades e melhorias, aprimorando a sua experiência em nosso site;
Para enviar comunicação e anúncios personalizados.



Envio e Devolução


Ao receber seu pedido confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas.

Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade, como embalagem ou produto avariado, recuse o mesmo. Caso ocorra o recebimento entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24h.

Confira o Termo de Garantia e o Manual de Instruções que acompanha o produto adquirido no que diz respeito à forma adequada de utilização, para não perder a garantia legal e a garantia fornecida pelo fabricante do produto.

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.

Caso algum produto apresente defeito após 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, entre em contato com a Assistência Técnica do fabricante no prazo de garantia, para o devido reparo ou substituição.

O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal.

O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação, os quais deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.

Caso ocorra alguma irregularidade no recebimento, como embalagem e produto avariado, ou entrega de produto divergente do pedido, solicite a troca em até 24 horas após o recebimento.

Para solicitar a troca, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou e-mail negociosxpa@gmail.com.